Kategorie
- Aktualności z Powiatu
- Starostwo Powiatowe
- Powiat Cieszyński
- Turystyka
- Sport
- Nagrody i wyróżnienia Powiatu Cieszyńskiego w dziedzinie sportu
- Kultura
- Nagroda im. ks. Leopolda Szersznika
- Przetargi
- Zarządzanie kryzysowe
- Organizacje pozarządowe
- Oferty pracy PUP
Mapka powiatu
Gminy Powiatu
Powiatu Cieszyńskiego
LAUREAT 2011
konkursu EUROGI/eSDI-Net
Rzecznik konsumentów
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Cieszynie: Klaudia Bohucka
Starostwo Powiatowe w Cieszynie
ul. Bobrecka 29
43-400 Cieszyn
pokój: nr 311
telefon: (33) 4777311
e-mail: sr@powiat.cieszyn.pl
Godziny przyjmowania stron:
• poniedziałek i środa 07:30-15:30
• czwartek 08:00-17:00
wtorek i piątek są dniami wewnętrznymi
Do zadań Powiatowego Rzecznika Konsumentów należy w szczególności:
- zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów,
- wytaczanie powództw na rzecz konsumentów oraz wstępowanie, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów,
- składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów
- współdziałanie z właściwymi terytorialnie delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz organizacjami, do których zadań statutowych należy ochrona interesów konsumentów
- występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,
Przykładowy zakres i problematyka spraw, jakimi w szczególności zajmuje się Rzecznik:
- prawa konsumenta z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową
- reklamowanie towaru z tytułu gwarancji
- zawieranie umów sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa
- zawieranie umów sprzedaży na odległość
- sprawy związane ze świadczeniem wszelkiego rodzaju usług, np. remontowych, telekomunikacyjnych, pralniczych, turystycznych, itd.
Konsument - osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca- to osoba fizyczna, osoba prawna oraz nie mająca osobowości prawnej spółka prawa handlowego, która zawodowo, we własnym imieniu podejmuje i wykonuje działalność gospodarczą: wytwórczą, handlową, budowlaną, usługową.
Sprawy konsumenckie - to sprawy między konsumentem i przedsiębiorcą. Rzecznik Konsumentów udziela porad i pomocy we wszystkich sprawach, w których konsument znalazł się w sytuacji konfliktowej z przedsiębiorcą.
Porady prawne konsumentom udzielane są:
- osobiście
- telefonicznie
- za pośrednictwem poczty elektronicznej
Wniosek o podjecie interwencji przez Powiatowego Rzecznika Konsumentów konsument składa w formie pisemnej:
- do wniosku należy dołączyć kserokopie wszystkich dokumentów dotyczących wnoszonej sprawy – np. określających datę i miejsce zakupu towaru, usługi lub podpisania umowy; określających produkt lub usługę oraz cenę, warunki płatności oraz wszelkie inne okoliczności, jakie mogą być pożyteczne przy rozpatrywaniu sprawy
- sprawy kierowane do Powiatowego Rzecznika Konsumentów przesyłane drogą elektroniczną powinny zawierać: imię i nazwisko konsumenta, jego adres zamieszkania, telefon kontaktowy oraz dane przedsiębiorcy.
Dokumenty do pobrania: