Facebook_icon
zoom in zoom out high contrast
A A A
  • photo
  • photo
  • photo
  • photo
  • photo
  • photo
  • photo
  • photo
  • photo

Kategorie


Mapka powiatu



Rzecznik konsumentów

 

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Cieszynie: Klaudia Bohucka

Starostwo Powiatowe w Cieszynie
ul. Bobrecka 29
43-400 Cieszyn


pokój 311
telefon: 33 4777311
e-mail: sr@powiat.cieszyn.pl
 


Godziny przyjmowania stron:

•    poniedziałek-środa: 07:30-15:30
•    czwartek: 08:00-17:00
•    piątek: nieczynne

UWAGA:  W dniu 28 września br. (środa) z przyczyn technicznych biuro będzie czynne do godz 14.30

 

►►►Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Cieszynie udziela porad i pomocy wyłącznie konsumentom z terenu powiatu cieszyńskiego.


UWAGA

25 grudnia 2014 wchodzi w życie ustawa o prawach konsumenta. Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą i masz wątpliwości dotyczące zakupów przez Internet, poza lokalem przedsiębiorstwa lub w tradycyjnym sklepie - odwiedź poniższy adres internetowy:

www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl – to adres specjalnej strony internetowej opracowanej przez UOKiK. Przybliża przepisy ustawy o prawach konsumenta.

 


 



 

Ważne informacje:

  1. Powiatowy Rzecznik Konsumentów wykonuje swoje zadania na podstawie przepisów ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Z 2015 r, poz. 1634).

  2. Powiatowy Rzecznik Konsumentów występuje do przedsiębiorcy dopiero po wyczerpaniu przez konsumenta drogi postępowania reklamacyjnego.

  3. Działania Rzecznika stanowią głównie próbę rozwiązania sprawy w sposób polubowny; podjęcie interwencji nie jest jednak równoznaczne z uznaniem roszczeń konsumenta za słuszne

  4. Rzecznik nie dysponuje środkami, za pomocą których mógłby wymusić na przedsiębiorcy spełnienie roszczeń konsumenta. Rzecznik nie ma również kompetencji do przeprowadzenia postępowania dowodowego (brak uprawnień kontrolnych oraz brak możliwości powołania rzeczoznawcy).

  5. Jeśli przedsiębiorca odrzuci argumenty przedstawione przez rzecznika, konsumentowi dla dalszego dochodzenia roszczeń pozostaje droga sądowa..



Konsument- osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca- osoba fizyczna, osoba prawna oraz nie mająca osobowości prawnej spółka prawa handlowego, która zawodowo, we własnym imieniu podejmuje i wykonuje działalność gospodarczą: wytwórczą, handlową, budowlaną, usługową.

Sprawy konsumenckie- sprawy między konsumentem i przedsiębiorcą. Rzecznik Konsumentów udziela porad i pomocy we wszystkich sprawach, w których  konsument znalazł się w sytuacji konfliktowej z przedsiębiorcą.

 


Porady prawne konsumentom udzielane są:

  1. Osobiście w biurze (sprawy proste oraz wymagające analizy dokumentów).
  2. Za pośrednictwem poczty elektronicznej  (sprawy proste oraz wymagające analizy dokumentów).
  3. Telefonicznie (sprawy proste bez analizy dokumentów).

 


Wniosek o podjecie interwencji przez Powiatowego Rzecznika Konsumentów konsument składa w formie pisemnej (wzór do pobrania poniżej):

  • do wniosku należy dołączyć kserokopie wszystkich dokumentów dotyczących  sprawy – np. określających datę i miejsce zakupu towaru, usługi lub podpisania umowy; określających produkt lub usługę oraz cenę, warunki płatności oraz wszelkie inne okoliczności, jakie mogą być potrzebne przy rozpatrywaniu sprawy
     
  • sprawy przesyłane drogą elektroniczną oprócz w/w informacji i dokumentów powinny zawierać: imię i nazwisko konsumenta, jego adres zamieszkania, telefon kontaktowy oraz dane przedsiębiorcy

 




Dokumenty do pobrania:

 




 

Informacje dla konsumentów, bezpłatne porady:

  • Infolinia Konsumencka: 801 440 220
    Konsumenci mogą uzyskać bezpłatne porady prawne w dni powszednie w godz. 8.00-18.00. Dzwoniący ponoszą koszt połączenia zgodny z taryfą swojego operatora.
    Prawnicy udzielają pomocy w prostych sprawach konsumenckich, gdy nie jest wymagana analiza dokumentów.

 

 

 

 

 

 

 

 

Fundacja

© 2016 Starostwo Powiatowe w Cieszynie

Designed by: Strony Dla Firm

Korzystamy z plików cookies i umożliwiamy zamieszczanie ich osobom trzecim. Pliki cookie pozwalają na poznanie twoich preferencji na podstawie zachowań w serwisie. Uznajemy, że jeżeli kontynuujesz korzystanie z serwisu, wyrażasz na to zgodę. Poznaj szczegóły i możliwości zmiany ustawień w Polityce Cookies
Zamknij X