Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Cieszynie: Klaudia Bohucka
Starostwo Powiatowe w Cieszynie
ul. Bobrecka 29
43-400 Cieszyn
pokój 311
telefon: 33 4777311
e-mail: sr@powiat.cieszyn.pl
Infolinia Konsumencka: 801 440 220
Godziny pracy biura:
Poniedziałek: 7.30 – 15.30
Wtorek: 7.30 – 15.30
Środa: 7.30 – 15.30
Czwartek: 8.00 – 17.00
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Cieszynie udziela pomocy wyłącznie mieszkańcom (konsumentom) powiatu cieszyńskiego. Osoby mieszkające poza powiatem cieszyńskim powinny zwrócić się o pomoc do rzecznika konsumentów w swoim mieście lub powiecie.
Rzecznik udziela porad bezpośrednio w biurze, telefonicznie oraz mailowo.
Kierując się po poradę do Powiatowego Rzecznika Konsumenta należy ze sobą zabrać wszystkie dokumenty w sprawie.
UWAGA! Zapytania i wnioski kierowane do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Cieszynie nie zawierające imienia i nazwiska oraz adresu konsumenta pozostawiane będą bez rozpoznania.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów jest instytucją samorządową o charakterze doradczym w sporach między indywidualnym konsumentem a przedsiębiorcą. Rzecznik nie udziela zatem porad przedsiębiorcom.
Konsument - osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca - to osoba fizyczna, osoba prawna oraz nie mająca osobowości prawnej spółka prawa handlowego, która zawodowo, we własnym imieniu podejmuje i wykonuje działalność gospodarczą: wytwórczą, handlową, budowlaną, usługową.
Sprawy konsumenckie - to sporne sprawy między konsumentem i przedsiębiorcą. Rzecznik Konsumentów udziela porad i pomocy we wszystkich sprawach, w których konsument znalazł się w sytuacji konfliktowej z przedsiębiorcą.
Do zadań Powiatowego Rzecznika Konsumentów w szczególności należy:
1. Zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów.
2. Występowanie do przedsiębiorców w sprawach o ochronę praw i interesów konsumentów.
3. Współdziałanie z właściwymi terytorialnie delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi.
4. Wykonywanie innych zadań określonych w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów lub w przepisach odrębnych.
Wnioski i formularze do pobrania:
- Wzór wniosku do Rzecznika
- Wzór reklamacji z tytułu rękojmi
- Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa/na odległość
- Wzór oświadczenia o uchyleniu się od skutków prawnych oświadczenia złożonego pod wpływem błędu
www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl
Przetwarzanie danych osobowych
Klauzula informacyjna – Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (4.5.2016 L 119/38 Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej PL) informujemy, że:
1) Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Starosta Cieszyński, z siedzibą w Cieszynie przy ul. Bobreckiej 29, tel.: 33 47 77 156, adres e-mail: sekretariat@powiat.cieszyn.pl
2) W Starostwie Powiatowym w Cieszynie został powołany inspektor ochrony danych. Kontakt możliwy jest pod nr tel. 33 47 77 226, adres e-mail: iod@powiat.cieszyn.pl
3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu prowadzenia spraw z zakresu ochrony praw i interesów konsumenta wynikających z przepisów prawa - ustawy z dnia 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tj. Dz.U. z 2018r. poz 798);
4) Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą przedsiębiorcy wskazani we wniosku.
5) Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej;
6) Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane zgodnie kategorią archiwalną wynikającą z rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych;
7) Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich sprostowania i prawo ograniczenia przetwarzania;
8) Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.;
9) Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest wymogiem ustawowym związanym ze złożeniem wniosku do rzecznika konsumentów w celu prowadzenia spraw z zakresu ochrony praw i interesów konsumenta wynikających z ustawy z dnia 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tj. Dz.U. z 2018r. poz 798); Jest Pan/Pani zobowiązany/a do ich podania, a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie niemożliwość rozpatrzenia złożonego wniosku i prowadzenia postępowania w sprawie;
Szybkie menu
